家电下乡内江冲刺“最后一公里”

视点
[嘉宾]
内江市招商引资局局长
陈伦
[主持人]
本报记者 董世梅
　 □一季度，内江市招商引资到位市外资金73亿元，同比增长54.36%；
□新签引资项目54个，协议投资总额30.8亿元；
□第十届西博会签约项目履约率、开工率和资金到位率分别为 88.57%、88.57%、23.43%。
□田映丽 本报记者 董世梅
“老板，我们是空荷包来的哟，要搬回去、安装好了才给钱。”4月14日早上，内江市东兴区高桥镇晏湾村五组的钟本泽选好一款家电下乡的电冰箱后，对老板说。
“放心，马上就送。你们还可以跟车子一路回去呢。”高桥镇家电下乡专营店老板张碧英答道。
对像钟本泽这样瞅着家电下乡好政策才买家电的农民来说，除了购买方便、质量有保障、补贴快速外，运送和维修也是他们关注的焦点。
买得到 销售网点分布广
东兴区商务局副局长黄富友介绍，目前该区的29个乡镇共有100个备案的家电下乡销售网点，“大大方便了农民们购买下乡家电。”
除不少实力强大的家电生产厂家开设的专卖店，国美、苏宁等大型电器零售商也在加速布点。内江苏宁电器有限公司市场部施源称，目前苏宁电器正逐步向县级市场发展，进而辐射到乡镇。
内江市商务局统计数据显示，目前全市备案的销售网点近700个，辐射112个乡镇，2097个村。内江市商务局还对64个销售网点进行了改造提升。“销售网点要广，更要有品质。”内江市商务局副局长钟智锋如是说。
送得到 物流配送送到家
相关资料显示，以国家招标的流通渠道作为平台，家电下乡的生产企业大都能将产品输送到县、乡销售网点，但从乡镇销售网点到农村用户家门口这“最后一公里”，却形式多样。
苏宁、国美大多承诺在市区周边的乡镇能够做到当天购买当天送货，隆昌、威远等地区则按照定期配送的方式。
运费谁来买单？“肯定自己要送啊，如果不即买即送，很可能生意就没得了。”张碧英的店里一共7个人，其中3人主要负责送货、安装，本镇一般20分钟就能送到。张碧英算了一笔账，本镇范围内，每台电器物流成本在15元左右，偏远的地方成本就要翻番，一个月下来要花费近千元在物流配送上。
市中区全安镇许氏家电老板许宗信认为：“农民很实在的，不可能把运费加到他们头上。”
正因有了配送的支持，内江家电下乡实现了首季 “开门红”。截至3月31日，该市累计销售家电下乡产品72586台，实现销售收入14433.1万元，超进度16.2个百分点。
有保证 售后服务要配套
钟智锋认为，“售后服务不好，农民买的家电一旦出故障，非但没有提高农民生活质量，反而给农民带来负担。家电下乡就没真正落到实处了。”
在农村，商家与厂家一起服务，这样的售后服务模式极为普遍。此外，施源介绍，苏宁早就在售后服务上推出“阳光延长保障”，即免费提供厂家保修期外的全程保修服务。
“家电下乡要做到最好，关键在‘最后一公里’。”钟智锋说，“只有在农村市场根基深厚，才能轻松跨过‘最后一公里’。”